Términos y Condiciones

1Introducción y Aceptación

1.1. Presentación del servicio

Glorion (en adelante, «la Plataforma», «nosotros» o «el Operador») es un servicio de entretenimiento online en línea accesible a través del dominio g-lorion.com y cualquier subdominio o aplicación móvil asociada. La Plataforma pone a disposición de sus usuarios registrados una amplia variedad de juegos de azar y entretenimiento, incluyendo, sin carácter exhaustivo, tragaperras, juegos de mesa, juegos de cartas, casino en vivo y competiciones de torneos.

1.2. Aceptación expresa

Al completar el proceso de registro, al hacer clic en el botón de confirmación durante el onboarding, al realizar un depósito, al reclamar un bono o al utilizar cualquier función de la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones («T&C»), así como los documentos complementarios que los integran, entre ellos:

• La Política de Privacidad
• La página de Juego Responsable
• Las reglas específicas de cada juego o promoción, cuando corresponda

1.3. Modificaciones

El Operador se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir cualquier cláusula de los presentes T&C en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la Plataforma, salvo que se indique expresamente una fecha de efectividad posterior. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de cambios implica la aceptación de los T&C actualizados.

1.4. Idioma

La versión oficial y vinculante de estos T&C es la redactada en español. En caso de discrepancia entre traducciones a otros idiomas y la versión en español, prevalecerá esta última.

2Definiciones

A efectos de los presentes T&C, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

3Elegibilidad y Registro (KYC)

3.1. Requisitos de elegibilidad

Para registrarse y utilizar los servicios de Glorion, el Usuario debe cumplir de forma acumulativa todos los requisitos siguientes:

• Tener como mínimo 18 años de edad en el momento del registro y durante toda la relación contractual.
• Ser una persona física con plena capacidad jurídica y de obrar conforme a la legislación de su lugar de residencia.
• No estar en ninguna lista de exclusión de juego voluntaria o impuesta administrativamente.
• No residir ni acceder desde un territorio en el que el uso de este tipo de servicios esté legalmente prohibido.
• No actuar en nombre de un tercero ni con fondos de terceros.

3.2. Proceso de registro

El Usuario deberá facilitar durante el registro información veraz, completa y actualizada, que incluye, entre otros datos:

• Nombre y apellidos completos (conforme al documento oficial de identidad)
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico válida y de uso exclusivo del titular
• País y ciudad de residencia habitual
• Número de teléfono de contacto
• Contraseña segura, elegida libremente por el Usuario

La provisión de datos falsos, incompletos o engañosos constituye un incumplimiento material de los presentes T&C y faculta al Operador para suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata, así como a retener cualquier saldo pendiente hasta la resolución de la investigación correspondiente.

3.3. Verificación KYC

El Operador puede requerir en cualquier momento —especialmente antes de autorizar la primera retirada o cuando el balance supere determinados umbrales— la presentación de los siguientes documentos:

• Prueba de identidad: DNI, pasaporte o permiso de conducir vigente (anverso y reverso).
• Prueba de domicilio: factura de suministros (agua, electricidad, gas), extracto bancario o documento oficial con la dirección indicada en el registro, con una antigüedad máxima de 90 días.
• Prueba de método de pago: captura del instrumento de pago utilizado, con datos suficientes para confirmar la titularidad (tarjeta bancaria, captura de monedero electrónico, etc.).
• Declaración de origen de fondos: cuando el Operador lo considere necesario en aplicación de sus procedimientos anti-lavado de activos.

El Operador se compromete a tratar todos los documentos aportados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad. El plazo de revisión documental habitual es de 1 a 5 días hábiles desde la recepción completa de la documentación.

3.4. Unicidad de cuenta

Cada Usuario podrá mantener únicamente una (1) cuenta activa en la Plataforma. La apertura de cuentas duplicadas («multi-accounting»), ya sea en el mismo dispositivo, dirección IP, domicilio o métodos de pago, está expresamente prohibida. En caso de detección, el Operador procederá al cierre de todas las cuentas duplicadas, a la anulación de bonos obtenidos y a la retención de saldos pendientes de investigación.

4Gestión de la Cuenta

4.1. Seguridad de las credenciales

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). El Operador recomienda:

• Utilizar una contraseña única y robusta, de al menos 10 caracteres combinando letras, números y símbolos.
• Activar la autenticación en dos pasos (2FA) cuando esté disponible.
• No compartir las credenciales con ningún tercero bajo ninguna circunstancia.
• Cerrar siempre la sesión al finalizar el uso en dispositivos compartidos.

Cualquier actividad realizada con las credenciales del Usuario se considera realizada por el propio Usuario, salvo que este notifique sin demora un acceso no autorizado a través de nuestro servicio de atención al cliente.

4.2. Actualización de datos

El Usuario está obligado a mantener actualizados sus datos personales. Ante cualquier cambio relevante (dirección de correo, domicilio, número de teléfono), deberá notificarlo al equipo de soporte o actualizarlo directamente desde la sección «Mi perfil» de la Plataforma.

4.3. Suspensión y cierre de cuenta por el Usuario

El Usuario puede solicitar en cualquier momento la suspensión temporal o el cierre definitivo de su cuenta contactando con el equipo de soporte. Antes del cierre, se procesarán todas las retiradas de balance real pendientes, siempre que se cumplan los requisitos de verificación aplicables. Los bonos no utilizados serán cancelados automáticamente al cierre.

4.4. Suspensión y cierre por el Operador

El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar una cuenta, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de cualquier disposición de los presentes T&C.
• Sospecha fundada de fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo u otras actividades ilícitas.
• Provisión de información falsa durante el registro o el proceso KYC.
• Conducta abusiva, amenazante o acosadora hacia el personal de soporte u otros usuarios.
• Uso de software automatizado, bots, o cualquier herramienta no autorizada.
• Inactividad prolongada de la cuenta (más de 12 meses consecutivos sin login o transacción).

4.5. Cuentas inactivas

Transcurridos 12 meses sin actividad (ningún inicio de sesión, depósito, apuesta ni retirada), la cuenta será clasificada como inactiva. A partir de ese momento, el Operador podrá aplicar una tarifa de mantenimiento mensual de hasta 5 EUR o el saldo restante si este fuera inferior, hasta que el saldo sea cero o la cuenta se reactive mediante un nuevo inicio de sesión.

5Depósitos y Retiradas

5.1. Moneda

La moneda oficial de la Plataforma para usuarios ubicados en España es el Euro (EUR, €). Los depósitos realizados en otra divisa se convertirán automáticamente al tipo de cambio vigente en el momento de la transacción, pudiendo aplicarse costes de conversión.

5.2. Métodos de pago aceptados

Glorion acepta los siguientes métodos de pago, sujetos a disponibilidad técnica y geográfica en el momento de la transacción:

5.3. Titularidad de los métodos de pago

El Operador exige que el método de pago utilizado sea de titularidad exclusiva del Usuario. Queda prohibido el uso de cuentas de terceros, métodos de pago corporativos o instrumentos de pago prepagados anónimos no verificables. La detección de incumplimiento en este punto podrá resultar en la suspensión inmediata de los servicios de pago.

5.4. Límites de depósito y retirada

• Depósito mínimo: 5 € (varía según el método de pago).
• Depósito máximo por transacción: 10.000 €.
• Retirada mínima: 20 €.
• Retirada máxima diaria: 5.000 €.
• Retirada máxima semanal: 15.000 €.
• Retirada máxima mensual: 50.000 €.

El Operador se reserva el derecho de revisar y ajustar estos límites de forma individual, en función del historial de juego, el nivel de verificación KYC y los resultados de los controles de diligencia debida. Los límites personalizados se comunicarán al Usuario afectado.

5.5. Proceso de retirada

Para procesar una retirada, el Usuario deberá:

1. Tener la cuenta completamente verificada (KYC aprobado).
2. Haber cumplido todos los requisitos de wagering aplicables sobre cualquier bono activo.
3. Solicitar la retirada a través de la sección «Caja» del panel de usuario.
4. Seleccionar el método de pago preferido (deberá coincidir con el utilizado para el depósito, salvo que el método no permita retiradas).

El plazo de revisión interna de la solicitud es de hasta 48 horas hábiles. Superado este plazo de revisión, se aplican los tiempos de procesamiento del proveedor de pagos correspondiente.

5.6. Comisiones

Glorion no aplica comisiones propias por depósitos ni retiradas. No obstante, el proveedor de pagos o la entidad bancaria del Usuario pueden aplicar sus propias comisiones, de las cuales el Operador no es responsable.

5.7. Política anti-lavado (AML)

En cumplimiento de los estándares internacionales en materia de prevención del blanqueo de capitales, el Operador podrá solicitar documentación adicional de origen de fondos antes de autorizar retiradas de elevado importe o cuando se detecten patrones de transacción inusuales. El incumplimiento de estas solicitudes puede resultar en la congelación temporal del saldo hasta que se complete la investigación.

6Bonos y Promociones

6.1. Oferta de bonos

Glorion puede ofrecer periódicamente distintos tipos de bonos e incentivos promocionales, entre los que se incluyen, con carácter meramente enunciativo:

• Bono de bienvenida sobre el primer depósito
• Tiradas gratuitas (free spins) en tragaperras seleccionadas
• Bonos de recarga semanales o mensuales
• Programas de cashback y devolución de pérdidas
• Bonos de fidelidad y programas VIP
• Bonos de referidos

Las condiciones específicas de cada oferta (importe, porcentaje, juegos elegibles, fecha de expiración y requisito de apuesta) se publicarán en la página de la promoción correspondiente. En caso de conflicto entre dichas condiciones particulares y los presentes T&C, prevalecerán las condiciones particulares de la promoción.

6.2. Requisitos de apuesta (wagering)

Salvo indicación contraria en las condiciones específicas de la promoción, se aplicarán las siguientes reglas generales de wagering:

• El requisito de apuesta estándar es de 35 veces (35x) el importe del bono recibido.
• El plazo máximo para completar el wagering es de 30 días naturales desde la activación del bono.
• Solo el balance de bono se utiliza para el cálculo del wagering; las apuestas con balance real no computan.
• Las apuestas que superen el límite máximo de apuesta con bono (generalmente 5 € por ronda o línea) no contabilizarán hacia el wagering y podrán resultar en la anulación del bono.

6.3. Contribución de juegos al wagering

La lista de juegos excluidos de wagering se actualiza periódicamente y está disponible en la página de la promoción. El Operador se reserva el derecho de modificar los porcentajes de contribución con carácter retroactivo únicamente cuando sea necesario para mantener la integridad del sistema de bonos, notificándolo con un mínimo de 48 horas de antelación.

6.4. Restricciones y condiciones generales de bonos

• Cada bono puede reclamarse una sola vez por Usuario, hogar, dirección IP o dispositivo, salvo indicación contraria.
• Los bonos no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo antes de cumplir el wagering.
• El Operador se reserva el derecho de retirar cualquier bono si detecta indicios de abuso, incluyendo la apertura de múltiples cuentas o el uso de estrategias de apuesta diseñadas para eludir el wagering.
• El importe máximo retirable procedente de ganancias de bono (cap de retiro) puede estar limitado según las condiciones específicas de la promoción (típicamente entre 100 € y 500 €).
• Los bonos caducan automáticamente al vencimiento del plazo indicado, sin derecho a extensión salvo autorización expresa del equipo de soporte.

7Juegos y Juego Limpio

7.1. Generador de números aleatorios (RNG)

Todos los juegos disponibles en la Plataforma utilizan un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado por laboratorios de prueba independientes acreditados en la industria del iGaming. El RNG garantiza que cada resultado de juego sea estadísticamente independiente, impredecible y no manipulable, asegurando la equidad de todas las partidas.

El porcentaje de retorno al jugador (RTP) de cada juego se publica en la pantalla de información del título correspondiente. El RTP teórico es un valor estadístico calculado sobre millones de rondas y no garantiza resultados individuales específicos.

7.2. Integridad y juego limpio

El Operador se compromete a proporcionar un entorno de juego justo e íntegro. En este contexto, quedan expresamente prohibidas las siguientes conductas:

• Uso de bots y software automatizado: queda terminantemente prohibido el uso de cualquier programa, script, macro o herramienta automatizada que interactúe con la Plataforma en nombre del Usuario o que ofrezca ventajas injustas.
• Colusión: la coordinación entre jugadores para obtener ventajas indebidas en juegos multijugador (póker, torneos, etc.) constituye una infracción grave de los presentes T&C.
• Explotación de errores técnicos: si el Usuario detecta un error de software, configuración errónea de pago o cualquier anomalía que genere ganancias no legítimas, deberá notificarlo de inmediato al soporte. Las ganancias obtenidas mediante la explotación deliberada de errores serán anuladas y el saldo podrá ser bloqueado.
• Manipulación del juego: cualquier intento de alterar los resultados de los juegos por medios técnicos, informáticos o de otro tipo.

7.3. Malfuncionamientos y errores

En caso de malfuncionamiento técnico que afecte al resultado de una partida, al procesamiento de apuestas o al cálculo de pagos, la apuesta original será reembolsada al Usuario y el resultado del juego quedará sin efecto. El Operador no será responsable de las pérdidas o ganancias derivadas de errores técnicos en los juegos provistos por terceros proveedores.

Toda ganancia obtenida durante un periodo en que la Plataforma experimentara un fallo técnico verificable podrá ser revisada, ajustada o anulada, según el criterio del equipo técnico y de cumplimiento del Operador.

7.4. Disponibilidad de los juegos

El catálogo de juegos puede variar en función de la ubicación geográfica del Usuario, las restricciones de licencia de los proveedores de contenido y los cambios legislativos. El Operador no garantiza la disponibilidad permanente de un juego concreto y se reserva el derecho de añadir, modificar o retirar títulos del catálogo sin previo aviso.

8Torneos y Sorteos

8.1. Participación en torneos

Glorion puede organizar torneos de slots, póker, blackjack u otras modalidades de juego. La participación en un torneo queda condicionada a:

• Tener la cuenta verificada y en estado activo.
• Cumplir los requisitos específicos del torneo (depósito mínimo, apuesta mínima por ronda, etc.).
• Aceptar las reglas particulares del torneo, publicadas en la página del evento.

8.2. Clasificaciones y premios

Las clasificaciones de torneos se calculan en tiempo real sobre la base del criterio especificado en cada evento (mayor ganancia neta, mayor número de puntos, mayor multiplicador, etc.). Los premios del fondo de recompensas se acreditarán en la cuenta del ganador dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la finalización oficial del torneo y tras la verificación de los resultados.

El Operador se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que haya infringido las reglas del torneo o los presentes T&C, sin derecho a reclamación sobre el premio.

8.3. Sorteos y loterías promocionales

Los sorteos y loterías organizados por Glorion seguirán en todo momento criterios de aleatoriedad objetiva. Las condiciones de participación, el número de billetes, los premios y el mecanismo de selección del ganador se publicarán con suficiente antelación en la sección de promociones de la Plataforma. El Operador podrá suspender o cancelar un sorteo en caso de circunstancias extraordinarias, procediendo al reembolso de las participaciones abonadas cuando corresponda.

8.4. Impuestos sobre premios

El Usuario es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales derivadas de los premios obtenidos en la Plataforma, conforme a la normativa tributaria aplicable en su país de residencia. Glorion no actúa como agente de retención fiscal salvo que la legislación vigente lo exija expresamente.

9Propiedad Intelectual

9.1. Titularidad de los derechos

La totalidad de los contenidos de la Plataforma —incluyendo, sin carácter limitativo, el logotipo de Glorion, la interfaz gráfica, el diseño visual, los textos, las imágenes, los gráficos, los sonidos, el código fuente, las bases de datos, las estructuras de navegación y la arquitectura de la información— son propiedad del Operador o se utilizan bajo licencia de sus legítimos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables.

9.2. Licencia de uso limitado

El Operador concede al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente con fines de entretenimiento personal y conforme a los presentes T&C. Esta licencia no incluye ningún derecho de reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa, descompilación, sublicencia ni explotación comercial de los contenidos de la Plataforma.

9.3. Prohibiciones específicas

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, publicar o distribuir cualquier contenido de la Plataforma sin autorización escrita del Operador.
• Utilizar el nombre comercial, logotipo o marcas de Glorion con fines publicitarios, comparativos o de cualquier otro tipo sin consentimiento previo.
• Realizar capturas de pantalla, grabaciones de vídeo o cualquier registro de los juegos o de la interfaz con el propósito de su difusión pública.
• Crear obras derivadas basadas en los contenidos de la Plataforma.

9.4. Propiedad intelectual de terceros

Los juegos y contenidos provistos por proveedores externos son propiedad de sus respectivos desarrolladores y están sujetos a sus propias licencias. Glorion actúa como distribuidor autorizado de dichos contenidos y no asume la titularidad de los derechos sobre los mismos.

10Limitación de Responsabilidad

10.1. Exclusión general de garantías

La Plataforma se presta «tal como está» y «según disponibilidad». El Operador no garantiza que el acceso a la Plataforma sea ininterrumpido, libre de errores, seguro o exento de virus u otros componentes perjudiciales. El Operador realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad del servicio, pero no puede garantizar un tiempo de actividad del 100%.

10.2. Límite máximo de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total del Operador frente al Usuario por cualquier causa de acción, ya sea contractual, extracontractual o de otro tipo, quedará limitada al importe total depositado por el Usuario durante los doce (12) meses anteriores al hecho generador del daño.

10.3. Exclusión de daños indirectos

El Operador no será responsable en ningún caso por:

• Pérdida de beneficios, ingresos, datos o fondo de comercio.
• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
• Pérdidas derivadas de la interrupción del servicio, fallos de red o accesos no autorizados a la cuenta del Usuario por causas no imputables al Operador.
• Decisiones de juego tomadas por el Usuario bajo los efectos del alcohol, drogas u otras sustancias.
• Daños derivados de la actuación de terceros proveedores de juegos, pasarelas de pago u otros servicios integrados en la Plataforma.

10.4. Fuerza mayor

El Operador quedará exento de responsabilidad por incumplimientos causados por eventos de fuerza mayor, incluyendo, sin carácter limitativo: catástrofes naturales, pandemias, actos de guerra o terrorismo, interrupciones del suministro eléctrico o de internet a escala nacional, cambios legislativos sobrevenidos o decisiones de autoridades regulatorias que afecten a la operación de la Plataforma.

10.5. Indemnización por parte del Usuario

El Usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne al Operador, sus directivos, empleados, socios y proveedores, frente a cualquier reclamación, pérdida, daño, sanción o gasto (incluyendo honorarios legales razonables) que se derive del incumplimiento por parte del Usuario de los presentes T&C o de cualquier normativa legal aplicable.

11Resolución de Disputas

11.1. Procedimiento de reclamación interna

Ante cualquier queja, incidencia o disputa relacionada con la Plataforma, el Usuario deberá seguir el procedimiento de reclamación interna en primer lugar:

1. Contactar con el equipo de soporte a través de nuestro servicio de atención al cliente, describiendo de forma detallada el motivo de la reclamación, la fecha y hora del incidente, el ID de la sesión o transacción (cuando proceda) y el resultado esperado.
2. El equipo de soporte acusará recibo de la reclamación en un plazo máximo de 48 horas hábiles e investigará el caso.
3. La resolución definitiva de la reclamación se comunicará al Usuario dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de toda la información necesaria.

11.2. Escalado de disputas

Si el Usuario no quedara satisfecho con la resolución interna, podrá escalar la disputa a través de los mecanismos de resolución alternativa de conflictos (ADR/ODR) disponibles en la Unión Europea, incluyendo la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr) o los organismos de mediación reconocidos en España.

11.3. Acuerdo amistoso

Ambas partes se comprometen a realizar esfuerzos de buena fe para resolver cualquier disputa de manera amistosa antes de iniciar procedimientos judiciales formales. El inicio de un procedimiento judicial no exime al Usuario de la obligación de agotar previamente la vía de reclamación interna descrita en el apartado 11.1.

11.4. Plazo de prescripción

Salvo disposición legal imperativa en contrario, cualquier reclamación del Usuario contra el Operador deberá presentarse dentro de los doce (12) meses siguientes a la fecha en que el Usuario tuvo o debió haber tenido conocimiento del hecho que motiva la reclamación. Las reclamaciones presentadas fuera de este plazo serán desestimadas.

12Salud y Seguridad

12.1. Bienestar del jugador

Glorion reconoce que el juego, aunque es una actividad lúdica para la mayoría de los usuarios, puede generar problemas de adicción en una minoría de personas. El Operador adopta un enfoque proactivo de protección de sus usuarios, implementando herramientas de control y poniendo a disposición recursos de ayuda especializados.

12.2. Señales de alerta

Se considera que un jugador puede estar desarrollando un comportamiento problemático si manifiesta alguno de los siguientes indicadores:

• Necesidad de apostar cantidades cada vez mayores para obtener la misma emoción.
• Dificultad para dejar de jugar o para reducir la frecuencia de juego voluntariamente.
• Jugar para intentar recuperar pérdidas anteriores («chasing losses»).
• Descuido de obligaciones laborales, familiares o sociales a causa del juego.
• Solicitud de préstamos o recurso a ahorros para financiar el juego.
• Irritabilidad o ansiedad cuando se intenta reducir o dejar el juego.

12.3. Organismos de ayuda en España

Si el Usuario o alguien de su entorno necesita ayuda profesional relacionada con el juego problemático, le recomendamos contactar con alguna de las siguientes organizaciones:

• Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR): www.fejar.org | Teléfono: los recursos de ayuda especializada
• Jugadores Anónimos España: www.jugadoresanonimos.org
• Asociación Española con el Juego Problemático (AEJP): www.aejp.es
• Cruz Roja Española — Programa de Ludopatía: www.cruzroja.es
• Servicio Nacional de Salud (SNS) — Línea de atención a adicciones: Teléfono: 024 (línea de atención a conducta suicida y crisis) / contacta con tu centro de salud mental de referencia.
• Fundación Atenea — Programa de adicciones sin sustancia: www.fundacionatenea.org

12.4. Protección de menores

Si tienes menores en tu hogar, te recomendamos instalar software de control parental en los dispositivos compartidos para evitar que accedan a contenidos de juego de azar. Herramientas como Net Nanny, Qustodio o Kaspersky Safe Kids pueden ayudarte a configurar restricciones de acceso eficaces.

13Juego Responsable

13.1. Compromiso del Operador

Glorion está firmemente comprometido con la promoción del juego responsable. El Operador entiende el juego como una actividad de entretenimiento que debe realizarse dentro de los límites personales de tiempo y dinero de cada Usuario.

13.2. Herramientas de autocontrol disponibles

La Plataforma pone a disposición de todos los usuarios las siguientes herramientas de control, accesibles desde la sección «Juego Responsable» del panel de usuario:

• Límites de depósito: diarios, semanales y mensuales, configurables y activables de forma inmediata; los aumentos requieren un periodo de reflexión de 24 horas.
• Límites de pérdida: permiten fijar la cantidad máxima a perder en un periodo determinado.
• Límites de sesión: establecen una duración máxima de juego por sesión, con cierre automático al alcanzarse.
• Tiempo de reflexión («Cool-off»): pausa temporal de entre 24 horas y 6 semanas durante la cual el Usuario no puede acceder a su cuenta ni realizar depósitos.
• Autoexclusión: bloqueo voluntario de la cuenta por un periodo mínimo de 6 meses o de forma indefinida. Durante la autoexclusión, quedan suspendidas todas las comunicaciones de marketing.
• Realidad de juego («Reality checks»): notificaciones periódicas que informan al Usuario del tiempo transcurrido y del saldo apostado durante la sesión activa.

14Disposiciones Generales

14.1. Integridad del acuerdo

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad y la página de Juego Responsable, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y el Operador en relación con el uso de la Plataforma, y sustituyen a cualquier comunicación, acuerdo o representación anterior, oral o escrita, sobre la misma materia.

14.2. Divisibilidad

Si cualquier cláusula o disposición de los presentes T&C fuera declarada inválida, nula o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha declaración no afectará a la validez y eficacia del resto de cláusulas, que continuarán vigentes en toda su extensión. La cláusula afectada será sustituida por la disposición válida que mejor refleje la intención original de las partes.

14.3. Renuncia

El hecho de que el Operador no ejerza o no exija en un momento dado el cumplimiento de cualquier derecho o disposición de los presentes T&C no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, ni impedirá su ejercicio posterior.

14.4. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir ni subcontratar sus derechos u obligaciones derivados de los presentes T&C a ningún tercero sin el consentimiento previo y por escrito del Operador. El Operador podrá ceder sus derechos y obligaciones a cualquier empresa de su grupo o a un tercero en el marco de una reestructuración empresarial, fusión, adquisición o venta de activos, notificándolo al Usuario con una antelación razonable.

14.5. Notificaciones

Todas las comunicaciones del Operador al Usuario se realizarán a través de alguno de los siguientes canales: correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta, notificación interna en el panel de usuario, o publicación destacada en la Plataforma. El Usuario debe asegurarse de que su dirección de correo electrónico registrada sea válida y esté activa. Las comunicaciones del Usuario al Operador deberán enviarse a:

• Soporte general: nuestro servicio de atención al cliente
• Privacidad y protección de datos (DPO): nuestro servicio de atención al cliente

14.6. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Política de Privacidad de Glorion, que forma parte integrante de los presentes T&C. El Operador trata los datos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición y limitación del tratamiento, el Usuario puede contactar con el Delegado de Protección de Datos a través de nuestro servicio de atención al cliente.

14.7. Comunicaciones de marketing

Con el consentimiento previo del Usuario, el Operador podrá enviar comunicaciones comerciales, boletines informativos y notificaciones promocionales. El Usuario puede revocar su consentimiento en cualquier momento desde la sección «Preferencias» de su cuenta o haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción incluido en cualquier comunicación. La revocación del consentimiento no afectará a la validez de los tratamientos realizados con anterioridad.

14.8. Idioma y versiones

En caso de que los presentes T&C se traduzcan a otros idiomas para mayor comodidad del Usuario, la versión en español prevalecerá en todo momento ante cualquier discrepancia interpretativa.

14.9. Relación entre las partes

Los presentes T&C no crean ninguna relación de sociedad, agencia, empleo, franquicia ni empresa conjunta entre el Usuario y el Operador. Cada parte actúa como entidad independiente.

14.10. Legislación aplicable

Los presentes T&C se regirán e interpretarán conforme a los principios generales del derecho comúnmente aceptados en el ámbito del comercio electrónico y el entretenimiento online internacional. En la medida en que la legislación española resulte aplicable a la relación con usuarios residentes en España, se aplicarán las disposiciones imperativas del ordenamiento jurídico español.